Heb je een vraag of wil je meer informatie?

Kan ik een proefles volgen? Het is niet mogelijk proeflessen te volgen.

Hoe weet ik of het niveau (taal) aansluit bij mijn kennis? Neem contact op voor je je aanmeld, wij brengen je vervolgens in contact met de docent zodat je jouw niveau met hem of haar kunt bespreken.

Wordt er in de vakanties ook les gegeven? Nee, het komt wel eens voor dat in overleg met de groep wordt besloten de cursus door te laten gaan afhankelijk van de openingstijden van de locatie.

Hoe kom ik aan de boeken voor mijn cursus? Het lesmateriaal staat op onze website vermeld bij de cursus. Wanneer een cursus start ontvang je deze informatie in de uitnodiging. Wij raden je aan om te wachten met aanschaffen van het lesmateriaal totdat je van ons bericht hebt ontvangen dat de cursus definitief van start gaat. Besluit je het lesmateriaal eerder aan te schaffen dan is dat op eigen risico.

Wat gebeurt er als ik mijn boeken niet op tijd geleverd krijg? Heb je voor de eerste les het lesmateriaal nog niet ontvangen, laat het ons dan weten, wij brengen de docent op de hoogte zodat hij/zij het lesmateriaal voor die avond kan verzorgen.

Krijg ik een certificaat of diploma? Nee, de Volksuniversiteit leidt niet op voor een diploma. Er wordt niet getoetst. Op aanvraag kunnen wij een Bewijs van deelname verstrekken. Je dient dan 80% of meer aanwezig te zijn geweest.

Hoe groot zijn de groepen? Ongeveer 8 tot 15 personen, afhankelijk van de cursus en de afspraken met de docent.

Kan ik tussentijds stoppen? Dat kan, maar wij kunnen niet tot restitutie van de kosten van niet gevolgde lessen overgaan.

Wordt een les ingehaald bij ziekte van cursist of docent? Als je ziek of verhinderd bent, dan kun je die les niet inhalen, je kunt de docent vragen om het lesmateriaal van de gemiste les te mailen. Bij ziekte of verhindering van de docent zal de les op een later tijdstip worden ingehaald.

Kan ik een les vergoed krijgen als ik ziek of verhinderd ben? Restitutie is in geval van ziekte of afwezigheid niet mogelijk.

Kan ik later instromen? Wij kunnen hiervoor een verzoek bij de docent indienen. Later instromen heeft geen consequenties voor de cursuskosten.

Hoe zit het met de koffie/theevoorziening tijdens de pauze (als die er is)? Koffie of thee is tegen betaling te verkrijgen uit koffieautomaten (elektronisch betalen met bankpas). Je dient een eigen kop of beker mee te brengen.

Wie is er verantwoordelijk voor de inhoud van de cursus? De Volksuniversiteit faciliteert (werving, administratie, etc.), de docenten verzorgen de lessen en bepalen de inhoud en het lesmateriaal. Maak je leerwens kenbaar bij de docent, hij/zij kan daarop inspelen en je begeleiden in je leerproces.

Wanneer vinden de lessen plaats? Bij meerdere lessen kun je ervan uitgaan dat de lessen elke week op dezelfde dag en hetzelfde tijdstip plaatsvinden. Wanneer de cyclus afwijkend is dan wordt dat in de omschrijving van de cursus vermeld.

Vanaf welke leeftijd kan ik bij de Volksuniversiteit deelnemen aan een cursus? Vanaf 18 jaar.

Kan ik een cursus of workshop cadeau geven? Jazeker kan dat! Vul in de aanmelding, bij de toelichting, jouw NAW gegevens, telefoonnummer en mailadres in en vermeld daarbij dat het om een cadeau gaat of stuur ons een mail, dan passen wij het voor jou aan en zorgen wij dat jij de factuur ontvangt.

Hoe kan ik mij aanmelden voor een cursus? Via onze website. Wanneer dit niet kan dan kun je een aanmeldformulier aanvragen.

Hoe weet ik of mijn aanmelding is overgekomen? Na aanmelding via de website ontvang je automatisch een bevestiging. Wanneer je deze niet ontvangt is de aanmelding niet goed gegaan en sta je niet ingeschreven. Check ook altijd je spam box.

Waarom moet ik akkoord gaan met de Algemene voorwaarden en de privacyverklaring? Zonder akkoord, kun je je niet aanmelden. De Algemene Voorwaarden en de privacyverklaring zijn voor jou en ons de basis waarop we een cursus van start kunnen laten gaan.

Wanneer hoor ik of een cursus door gaat of niet? Je ontvangt uiterlijk een week voor aanvang van de cursus bericht of de cursus wel of niet van start gaat.

Waarom hoor ik soms pas zo laat of de cursus door gaat of niet? Een cursus start bij voldoende deelnemers. Uit ervaring weten wij dat mensen zich vaak laat aanmelden. Omdat wij vervolgens tijd nodig hebben om docent en aanmelders te berichten, houden wij ongeveer een week voor aanvang van de cursus aan.

Waarom moet ik mij elk seizoen opnieuw aanmelden? Dit is voor onze administratieverwerking en voor het akkoord gaan met de algemene voorwaarden. 

Kan ik mijn aanmelding annuleren? Je kunt je aanmelding kosteloos annuleren tot uiterlijk 10 dagen voor aanvang van de cursus, mits dit schriftelijk en onder opgave van de reden gebeurt. In het geval van annulering van de aanmelding binnen 10 dagen voor de aanvang van de cursus is 25% van het cursusgeld, met een minimum van € 17,50, aan inschrijvingskosten verschuldigd.

Wanneer krijg ik een factuur? Nadat je de uitnodiging voor de cursus hebt ontvangen, kun je de factuur via de mail (of anders aangegeven) tegemoet zien.

Wanneer moet ik betalen? Zodra je de factuur ontvangen hebt, kun je tot betaling overgaan.

Op welke manier kan ik de factuur betalen? Je kunt de factuur betalen via iDEAL of je kunt de factuur voldoen via een overschrijving.

Kan ik in termijnen betalen? Is het factuurbedrag hoger dan € 75,- dan heb je na ontvangst van de factuur de mogelijkheid om een betaalregeling te treffen. Hieraan zijn kosten verbonden. Zie hiervoor de aanwijzingen op de factuur.

Kan ik een factuur ontvangen op naam van mijn werkgever? En rechtstreeks laten versturen? Eigenlijk niet want wij sturen de rekening altijd naar de deelnemer. Maar als je bij je aanmelding in het vak 'toelichting' aangeeft dat de factuur naar een ander factuuradres verstuurd moet worden en daarbij de gegevens vermeldt dan zullen wij dit aanpassen. Let op! Na verzending van de factuur kan dit niet meer worden aangepast of gewijzigd. Je kunt ook direct na je aanmelding een mail met benodigde gegevens sturen naar info@volksuniversiteit-hengelo.nl.