Over ons

Aanmelden is niet vrijblijvend. Als je je aanmeldt voor een cursus dan ga je akkoord met onze voorwaarden. Een cursus gaat alleen door bij voldoende deelnemers. Je aanmelding telt hier dus bij mee. Bij voldoende deelnemers ontvang je ruim een week voor aanvang een uitnodiging per mail. Mochten er onverhoopt te weinig aanmeldingen zijn, dan ontvang je daarvan ook ruim een week voor de aanvangsdatum bericht.

We hechten veel waarde aan de privacy van cursisten van de Volksuniversiteit Hengelo e.o. We zullen dan ook zorgdragen dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Maar we kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij persoonlijke gegevens vragen, en wat wij ermee doen. Dat lichten we je graag toe in ons privacyreglement.

Indien je onverhoopt ontevreden bent over de gang van zaken bij de Volksuniversiteit Hengelo e.o. dan kun je gebruik maken van deze klachtenregeling.

1. Klachten moeten schriftelijk of per mail ingediend worden aan het secretariaat van de Volksuniversiteit, e-mail: info@volksuniversiteit-hengelo.nl, postadres: Gieterij 200, 7553 VZ  HENGELO.

2. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen.

3. In geval van klachten over docenten verzoeken wij je bij voorkeur eerst met de betrokken docent(e) te overleggen. Wellicht wordt de klacht dan al meteen afgehandeld. Slechts met jouw instemming wordt je naam aan de betrokken docent doorgegeven.

4. Op een klacht ontvang je binnen een periode van 1 kalenderweek (vakanties niet meegerekend) een bevestiging dan wel een inhoudelijke reactie van de manager van de Volksuniversiteit.

5. Een klacht wordt in eerste instantie behandeld door de manager en binnen 3 kalenderweken (vakantieperiode niet meegerekend) schriftelijk afgehandeld.

6. Het antwoord op de klacht omvat in ieder geval:

• de stappen die genomen zijn n.a.v. de klacht
• het commentaar door betrokkene
• conclusie van de behandeling van de klacht mét toelichting
• de wijze van verdere afhandeling.

7. Indien naar jouw oordeel de afhandeling van de klacht niet naar wens is verlopen, is beroep bij het bestuur van de Volksuniversiteit Hengelo e.o. mogelijk. Een dergelijk beroep dient schriftelijk te worden ingediend. Uitspraken van het bestuur zijn bindend.

8. Een klacht bij het Bestuur wordt binnen een periode van 1 maand (vakanties niet meegerekend) behandeld en schriftelijk afgehandeld. In het kader van dit beroep kan het bestuur besluiten tot een nader gesprek met betrokkenen.

• Herfstvakantie ma 28 oktober t/m vr 01 november 2024
• Kerstvakantie ma 23 december t/m vr 03 januari 2025
• Voorjaarsvakantie ma 17 februari t/m vr 21 februari 2025
• Rosenmontag ma 03 maart 2025
• Meivakantie di 22 april t/m vr 02 mei 2025
• Dag na Hemelvaart vr 30 mei 2025
• Zomervakantie  ma 14 juli t/m vr 22 augustus 2025
• Goede vrijdag vr 18 april 2025
• 2e Paasdag ma 21 april 2025
• Koningsdag za 26 april 2025
• Bevrijdingsdag ma 05 mei 2025
• Hemelvaart do 29 mei 2025
• 2e Pinksterdag ma 09 juni 2025

Voor elke vrijetijdscursus van de Volksuniversiteit Hengelo kun je je op deze website digitaal aanmelden. Dat kan op elke cursuspagina. Na ontvangst van het aanmeldformulier reserveren we een cursusplek voor jou. Uiterlijk zeven dagen voor het begin van de cursus ontvang je definitief bericht.

Wil je je liever schriftelijk aanmelden? Vraag dan een aanmeldformulier aan bij Volksuniversiteit Hengelo e.o. via de onderstaande contactgegevens.

Ben je toch niet in de gelegenheid de cursus te volgen, neem dan zo spoedig mogelijk schriftelijk (per post of e-mail) contact met ons op. Telefonische afmeldingen nemen wij niet in behandeling. Annuleren kan zonder kosten tot uiterlijk 10 dagen voor aanvang van de cursus (schriftelijk met opgave van reden). Binnen 10 dagen voor de aanvang van de cursus is 25% van het cursusgeld aan inschrijvingskosten verschuldigd met een minimum van € 12,50. Bij hoge uitzondering kunnen wij van deze voorwaarden afwijken (bijvoorbeeld om medische redenen). Dit ter beoordeling van het bestuur. Zie ook de algemene voorwaarden.

Op de hoogte blijven van nieuwe cursussen en andere ontwikkelingen? Meld je aan voor onze nieuwsbrief door een mail te sturen naar info@volksuniversiteit-hengelo.nl. Vermeld hierin jouw voor- en achternaam en het mailadres waarop je de nieuwsbrief wilt ontvangen. Wil je je afmelden voor de nieuwsbrief stuur dan een mail naar info@volksuniversiteit-hengelo.nl.

Ben jij een gemotiveerde docent, trainer of coach en wil jij jouw passie delen? Leuk! Wij zien dan graag jouw voorstel tegemoet op info@volksuniversiteit-hengelo.nl.